Enkelt, flexibellt och tryggt att vara kund hos Vitalas
Våra kosttillskott kan du beställa som en bekväm prenumeration, med ett förmånligt introduktionspris eller som styckköp. Om du beställer en prenumeration blir du automatiskt medlem, och får regelbundna leveranser av ditt kosttillskott direkt hem i brevlådan. Om du inte önskar fortsätta din prenumeration kontaktar du kundtjänst för sista ändringsdatum som du hittar på din faktura. Vid styckköp startas inte någon prenumeration.
Regelbunden leverans, direkt hem i brevlådan när du prenumererar
Ingen bindningstid
Inga köpkrav
Alltid 14 dagars ångerrätt på startpaketet
Ändra intervall, flytta fram leveransdag, gör uppehåll eller avsluta ditt abonnemang, när som helst – genom att kontakta vår kundservice.
Kvalitétsprodukter
Du kan lita på att du får produkter av högsta kvalitet när du handlar från Vitalas AB. Vår produktutveckling sker i ett tätt samarbete med flera produktexperter inom koncernen. Alla våra produkter är godkända för respektive marknad dvs en produkt som säljs i Sverige får alltid användas i Sverige. Samtliga förpackningar har text och innehållsförteckning på svenska, samt på övriga nordiska språk i de fall produkten säljs på dessa marknader.
Priser
Samtliga priser anges i SEK och inklusive moms. Priset som anges på www.vitalas.se vid inköpstillfället är normalt det pris som gäller. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser eller texter som publicerats felaktigt på vår hemsida eller andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar orsakade av t ex valutaförändringar.
Åldersgräns
Vitalas godkänner endast beställningar från personer över 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig med detta. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller öppet köp. Kontakta kundtjänst så kan vi göra återköp på ordern samt spärra den minderåriges konto hos oss.
Orderbekräftelse
När din order registrerats i webbshopen skickas en bekräftelse via e-post till den adress du angett vid beställningen. Kontrollera gärna att allt stämmer och undrar du över något kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Frågor som rör beställningar besvaras inom 48 timmar (gäller vardagar och kontakt via e-post). Observera att bekräftelsen visar att vi mottagit din order men inte att den hanterats och levererats. I de fall faktura valts som betalningsalternativ förbehåller vi oss rätten att godkänna ordern och denna kan då i enstaka fall komma att stoppas vid hanteringen.
Adressändring; meddela vår kundtjänst vid ändring av adress.
Ändra och avbeställa order
Du kan inte själv ändra eller avbeställa en order via webbshopen. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig i den mån det är möjligt. Frågor som rör beställningar besvaras inom 48 timmar (gäller vardagar och kontakt via e-post). När en order väl är uttagen för packning har vi tyvärr inte möjlighet att ändra den.
Prenumeration
För att du ska få bästa effekt av dina produkter är det viktigt att du dagligen tillför kroppen en jämn dos. Därför är våra abonnemang uppbyggda så att du alltid har produkter hemma. Dina produkter kommer enkelt och smidigt med posten i god tid innan den förra förpackningen är slut. Du kan när som helst göra ett uppehåll i din prenumeration, om du så önskar, t ex för en längre semesterresa. Kontakta vår kundtjänst så får du hjälp med detta.
Uppsägning
Om du önskar säga upp din prenumeration hos oss räcker det med att skriva, skicka e-post eller ringa till vår kundtjänst. Våra kontaktuppgifter hittar du längst ned på denna sida. För att uppsägningen skall gälla från och med ditt nästa paket måste vi få information från dig senast den ”sista ändringsdag”, som du hittar tryckt på framsidan av din senaste faktura. Får vi den senare gäller uppsägningen efter nästa paket dvs du får ytterligare en leverans och därefter är prenumerationen avslutad. Utebliven betalning räknas inte som uppsägning.
Betalning
Fakturan kommer tillsammans med ditt paket. För att betala använder du inbetalningskortet på fakturan. Vid försenad betalning kommer lagstadgade påminnelseavgifter (fn 60 kr) samt eventuella inkassoavgifter att debiteras. Avgifter samt dröjsmålsränta påföres antingen av oss eller av den/de fordringsägare som administrerar just din skuld.
Vid faktura som betalningsalternativ förbehåller vi oss rätten att godkänna ordern och denna kan då komma att stoppas vid hanteringen. Har du frågor kring din order eller faktura, kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt så hjälper vi dig på bästa sätt.
Vid köp över 700 kr kan du ej betala via faktura, betalningen övergår automatiskt till kortbetalning.
Du kan också välja att betala dina kommande leveranser med autogiro. Kontakta vår kundtjänst så skickar vi en ansökan om autogiro som du fyller i och returnerar till oss. När du blir autogirokund bjuder vi på portot på alla dina kommande leveranser! Läs information och villkor här!Kortbetalning
Hos oss är det möjligt att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS-DebiTech för att garantera snabb och säker betalning.